Ako jednať s ľuďmi?

Každý manažér sa niekedy stretne s problémom riadenia problémových ľudí, či už to sú zamestnanci, kolegovia alebo klienti. Výkonná riaditeľka britskej manažérske profesijné organizácie Chartered Management Institute Ruth Spellmanová radí tento problém neprehliadať a postaviť sa mu čelom pomocou nasledujúcich desiatich krokov: 1. Pripravte sa na emócie Emócie sú prirodzené. Ak si nie ste istí … Continue reading „Ako jednať s ľuďmi?“

Darčeky pre zákazníkov áno, ale s rozumom

Darčeky predstavujú efektívny spôsob, ako posilňovať vzťahy so zákazníkmi. Je však potrebné dodržiavať určité pravidlá, aby ste zákazníkov naopak neodradili. Prvým pravidlom je nespoliehať na to, že darčeky pomôžu vzťah so zákazníkom vytvoriť. Naopak by ste ich mali používať až na prehĺbenie vzťahov, ktoré už existujú a fungujú. Príliš skorý darček môže pôsobiť podozrivo alebo … Continue reading „Darčeky pre zákazníkov áno, ale s rozumom“

Šesť rád pre obnovenie energie

Pracujete dlhšie, trávite viac času na poradách a menej na dovolenkách, riešite čoraz viac e-mailov a obed stačíte zjesť maximálne pri pracovnom stole? Stala sa požiadavka robiť viac s menej zdrojmi vašou nočnou morou? Potom pozor! Človek totiž nedokáže dlhodobo pracovať ako stroj, potrebuje znova načerpať sily. Tu je preto šesť rád ako obnoviť stratenú … Continue reading „Šesť rád pre obnovenie energie“

Ako riadiť primadony?

Ako efektívne riadiť zamestnancov, ktorí disponujú hviezdnym talentom a výkonnosťou, ale ich ego sa vymyká kontrole a poškodzuje tak tímovú atmosféru a prácu? Má vôbec zmysel sa tým zaoberať? Ak je takýto zamestnanec skutočne dobrý v tom čo robí, nemali by ste sa ho hneď zbavovať. Stojí za to pokúsiť sa naučiť ho byť členom … Continue reading „Ako riadiť primadony?“

Nový zamestnanec v starom tíme

Nový človek v starom tíme Prichádzať ako nový zamestnanec na pracovisko, ktoré v posledných rokoch zasiahlo prepúšťanie a krátenie rozpočtov, nie je ľahké. Aj keď firmy začínajú znovu naberať, zamestnanci sa stále cítia neisto a novo prichádzajúcich sa môžu obávať. Ako sa potom má nový zamestnanec správať, keď síce získal prácu svojich snov, ale čakajú … Continue reading „Nový zamestnanec v starom tíme“